Політика обміну та повернення
Інтернет-магазин ShineBrings / shinebrings.com.ua
Ми прагнемо до того, щоб кожен покупець був задоволений своїм покупкою. Якщо у вас виникли питання щодо товару або ви хочете повернути чи обміняти покупку, ми завжди готові допомогти.
1. Умови повернення та обміну
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів з моменту покупки.
Умови для повернення товару належної якості:
- Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації
- Збережено товарний вигляд, споживчі властивості та упаковка
- Збережено ярлики, пломби та інші ідентифікаційні знаки
- Є розрахунковий документ (чек, квитанція), що підтверджує покупку
Товари, які не підлягають поверненню та обміну:
- Індивідуально виготовлені товари (згідно з вашими параметрами)
- Товари для гігієни та особистого догляду
- Нижня білизна, панчішно-шкарпеткові вироби
- Продовольчі товари
- Періодичні видання
2. Процес повернення або обміну
Зв’яжіться з нами
Надішліть запит на повернення/обмін на нашу електронну пошту або зателефонуйте нам
Вкажіть деталі
Надайте інформацію про замовлення та причину повернення/обміну
Доставка товару
Відправте товар назад за вказаною нами адресою
3. Повернення коштів
Після отримання товару та перевірки його стану, ми повернемо кошти протягом 14 робочих днів. Гроші будуть повернуті на ту саму картку, з якої була здійснена оплата, або іншим зручним для вас способом.
У разі оплати готівкою при отриманні, кошти будуть повернуті на ваш банківський рахунок або картку після надання реквізитів.
4. Обмін товару
Якщо ви бажаєте обміняти товар на аналогічний, але з іншими характеристиками (колір, розмір, модель тощо), ми надамо вам таку можливість за умови наявності потрібного товару на складі.
У разі, якщо товар для обміну коштує дорожче, ви можете доплатити різницю в ціні. Якщо товар дешевший, ми повернемо вам різницю на картку.
5. Повернення бракованого товару
У разі виявлення виробничого браку або пошкодження товару під час доставки, ви маєте право на:
- Заміну на аналогічний товар
- Заміну на інший товар з перерахунком вартості
- Повернення коштів у повному обсязі
Зверніть увагу: гарантійний ремонт не поширюється на пошкодження, викликані неправильним використанням товару, механічними пошкодженнями або зносом в процесі експлуатації.
Контактна інформація
Для оформлення повернення або обміну товару, будь ласка, зв’яжіться з нами:
Телефон: +38 (095) 561-52-22
Email: info@shinebrings.com.ua
Графік роботи: Пн-Пт: 9:00-18:00, Сб: 10:00-16:00, Нд: вихідний
6. Адреса для повернення
Товари для повернення або обміну необхідно відправляти за адресою:
Адреса: 80300, Україна, Львівська обл., м. Радехів, вул. Івана Франка, буд. 4
Отримувач: ФОП Неділько Вадим Дмитрович
Телефон: +38 (095) 561-52-22
Перед відправкою товару обов’язково повідомте нам про повернення та отримайте номер заявки, який потрібно вказати у відправленні.
Зверніть увагу: витрати на доставку товару для повернення або обміну споживач оплачує самостійно, якщо товар належної якості та не має браку.